SGK Şikayet ve Başvuru Rehberi 2026

Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK), Türkiye'de çalışanların, emeklilerin ve sağlık hizmetinden yararlananların haklarını düzenleyen merkezi kurumdur. SGK ile ilgili bir sorun yaşadığınızda şikayetinizi veya talebinizi iletmek için birden fazla resmi kanal bulunur. Bu sayfada hangi kanalın ne için uygun olduğunu ve başvuru süreçlerini açıklıyoruz.

Başvuru Kanalları Özeti

• ALO 170: Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı Çağrı Merkezi, 7/24 ücretsiz
• SGK resmi sitesi: sgk.gov.tr
• e-Devlet: turkiye.gov.tr üzerinden SGK hizmetleri
• CİMER: cimer.gov.tr üzerinden resmi şikayet
• Sosyal Güvenlik İl Müdürlükleri: Yüz yüze başvuru
• İş mahkemeleri: Hukuki ihtilaflar için yargı yolu

ALO 170 Hangi Durumlarda Aranır?

• İşçi hakları, maaş ve kıdem tazminatı soruları
• İş sözleşmesi, SGK girişi, sigorta bildirimi
• İş kazası ve meslek hastalığı başvuruları
• İşsizlik ödeneği başvurusu ve takibi
• Emeklilik, prim gün sayısı, hizmet dökümü
• Sağlık hizmetlerinden yararlanma (provizyon)
• SGK tarafından yapılan kesintiler hakkında bilgi

ALO 170 7/24 hizmet verir ve ücretsizdir. Çağrı kayıt altına alınır, başvurunuza referans numarası verilir.

e-Devlet Üzerinden SGK Hizmetleri

e-Devlet şifrenizle SGK ile ilgili birçok işlemi bizzat gidip saat kaybetmeden yapabilirsiniz:

• Hizmet dökümü görüntüleme ve indirme
• 4A / 4B / 4C prim bildirim sorgulama
• Emeklilik ön inceleme
• Sağlık provizyonu kontrolü
• Şikayet başvurusu (bazı kategoriler)
• Gelir testi başvurusu
• Emekli maaşı ödeme bilgisi

Bu işlemler için önce e-Devlet şifresi edinmeniz gerekir.

CİMER ile Şikayet

CİMER (Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi), kamu kurumlarına yönelik şikayet, talep ve önerileri merkezi olarak kabul eden resmi bir platformdur. SGK ile ilgili çözümsüz kalan şikayetlerinizi CİMER'e iletebilirsiniz.

Başvuru adımları:

1. cimer.gov.tr adresine girin
2. "Başvur" butonuna tıklayın
3. e-Devlet şifresi veya cep telefonu doğrulamasıyla giriş yapın
4. İlgili kurum olarak "Sosyal Güvenlik Kurumu" seçin
5. Şikayetinizi detaylı anlatın, varsa belge yükleyin
6. Onaylayın; başvuru numarası alın
7. Sistemden başvurunuzun durumunu takip edin

CİMER başvuruları 30 iş günü içinde cevaplanmak zorundadır.

SGK ile İlgili Sık Görülen Şikayet Konuları

• Prim bildiriminin yapılmaması veya eksik bildirim
• Sağlık provizyonu hataları
• Emeklilik hesaplama hataları
• İşsizlik ödeneği kesintileri
• Sağlık raporu veya maluliyet değerlendirmesi
• Eczaneden ilaç çıkışında provizyon sorunu
• Yurt dışında tedavi ve geri ödeme

Sık Sorulan Sorular

İlgili Sayfalar

• Nöbetçi Eczane Sorgulama
• Acil Numaralar Rehberi
• e-Nabız Rehberi
• Nöbetçi Eczane Rehberi