Türkiye Acil Numaralar Rehberi 2026

Türkiye'de acil durumlar ve bilgi alma süreçleri için tek haneli, üç haneli ve dört haneli çok sayıda telefon hattı bulunmaktadır. Doğru numarayı doğru zamanda aramak hem zamanınızı kazandırır hem de acil durumlarda hayati önem taşır. Bu rehberde, Türkiye'de en sık kullanılan acil ve bilgi hatlarını, her birinin hangi durumlar için kullanıldığını ve önemli notları bulabilirsiniz.

Acil Durum Hatları

112 — Acil Çağrı Merkezi

112, Türkiye'de tüm acil durumlar için tek çatı altında birleştirilmiş ana acil çağrı numarasıdır. Sağlık, yangın, polis ve jandarma gibi farklı birimlerin koordineli şekilde yönetildiği merkezidir. Aşağıdaki durumlarda 112 aranmalıdır:

• Ciddi sağlık sorunu (bilinç kaybı, göğüs ağrısı, kanama, zehirlenme şüphesi, trafik kazası yaralanması)
• Ambulans ihtiyacı
• Yangın
• Trafik kazası
• Doğal afet (deprem, sel, çığ, heyelan) sonrası yaralanma
• Suç mağduriyeti, saldırı, hırsızlık anı

112, 7/24 ücretsiz hizmet verir. Türkçe, İngilizce ve diğer yaygın dillerde hizmet alınabilir. 2016 sonrası Avrupa Birliği standardına uyum çerçevesinde 155 Polis, 156 Jandarma, 110 İtfaiye ve 112 Ambulans hatları tek merkez altında birleştirilmiştir. Eski numaralar hâlâ çalışır ancak 112 tüm acil servisleri koordine eder.

155 — Polis İmdat

Şehir merkezlerindeki polis sorumluluk bölgesinde suç, saldırı, hırsızlık, kavga, şüpheli kişi veya kayıp bildirimi için aranır. 112 de aynı işlevi görür ancak 155 doğrudan polis ekiplerine yönlendirir.

156 — Jandarma İmdat

Jandarma sorumluluk bölgesinde (şehir dışı, kırsal, bazı ilçe ve köyler) yapılacak olay ihbarları için kullanılır. Köy yollarında trafik olayı, kırsaldaki suç, kayıp kişi gibi durumlarda 156 aranır.

110 — İtfaiye

Yangın, mahsur kalma, su baskını, yaralanma nedeniyle çıkarma, trafik kazasında araçtan çıkartma gibi itfaiye ekiplerinin müdahale ettiği olaylarda aranır. 112 de aynı işlevi görür.

177 — Orman Yangını İhbar

Orman yangını gördüğünüzde 177 numaralı hattı aramak, Orman Genel Müdürlüğü ekiplerine doğrudan ulaşmanızı sağlar. Orman yangınlarında dakikaların önemli olması nedeniyle, orman alanında bir yangın veya yangın riski gördüğünüzde 177 numarasını tercih edin. 112 de aranabilir.

158 — Sahil Güvenlik

Denizde yaşanan kazalar, gemi kazaları, boğulma vakaları, denizde kaybolma gibi durumlarda Sahil Güvenlik Komutanlığı'na ulaşmak için 158 aranır.

114 — Ulusal Zehir Danışma Merkezi

Olası zehirlenme durumlarında genel bilgi almak için Sağlık Bakanlığı'na bağlı Ulusal Zehir Danışma Merkezi 114 numarasından hizmet verir. Yine de ciddi zehirlenme şüphesinde önce 112 aranmalıdır.

Sağlık Bilgi ve Şikayet Hatları

184 — SABİM (Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi)

184 numarası, Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi'ne (SABİM) bağlıdır. Acil bir durum hattı değildir; bilgi alma, şikayet bildirme ve öneri sunma amaçlıdır. 184'ü kullanabileceğiniz durumlar:

• Hastane, eczane, sağlık ocağı ile ilgili şikayet
• Sağlık personeli hakkında bildirim
• Hastane randevu, SGK ödemesi, reçete gibi konularda bilgi alma
• Sağlık hizmetleri hakkında öneri sunma
• Nöbetçi eczane hakkında bilgi (bazı illerde)

184 hattı 7/24 hizmet verir ve ücretsizdir. Görüşmeler kayıt altına alınır ve şikayetler ilgili birimlere resmi olarak iletilir.

182 — MHRS (Merkezi Hekim Randevu Sistemi)

182, devlet hastaneleri ve aile hekimi randevularını telefonla almanızı sağlayan merkezdir. İnternet kullanmayan kullanıcılar için alternatif bir kanaldır. MHRS hattı 7/24 hizmet verir ancak personel operatörü mesai saatlerinde daha hızlı cevap verir.

Aşağıdaki durumlarda 182 aranabilir:

• Devlet hastanesine poliklinik randevusu alma
• Aile hekimi randevusu
• Mevcut randevuyu iptal etme veya değiştirme
• Randevu sistemi hakkında bilgi alma

Online randevu için mhrs.gov.tr sitesi veya "MHRS Mobil" uygulaması kullanılabilir.

191 — Uyuşturucu ile Mücadele Danışma

Uyuşturucu madde kullanımı, bağımlılık danışmanlığı ve ailelere yönelik bilgilendirme için aranan hattır. Anonim ve ücretsizdir.

Sosyal Hizmet ve Destek Hatları

183 — ALO Sosyal Destek

Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı'na bağlı destek hattıdır. Kadına, çocuğa, yaşlıya ve engelliye yönelik şiddet, ihmal, istismar bildirimleri; sosyal yardım talepleri ve psikososyal destek için aranır. 7/24 hizmet verir.

166 — Tarım Bakanlığı Danışma

Tarımsal destekler, hayvancılık bilgisi, gıda güvenliği şikayetleri için Tarım ve Orman Bakanlığı'na ait hat.

186 — ALO TEDAŞ / Elektrik Arıza

Elektrik kesintisi, şebeke arızası ve enerji sağlayıcısına iletim için aranan ulusal numara.

187 — Doğalgaz Acil

Doğalgaz kaçağı, koku veya arıza tespit ettiğinizde derhal 187 aranmalıdır. Doğalgaz kaçağında mumlanmak, elektrik düğmesine dokunmak ve çakmak yakmak tehlikelidir; pencereleri açıp bölgeyi terk edin ve dışarıdan arayın.

188 — SUKAY / Su Kaçağı Bildirim

Şebeke suyu kaçağı, arıza ve su kesintisi için bazı belediyelerde kullanılır. Her ilin kendi su idaresinin numarası da olabilir (İSKİ, ASKİ, İZSU vb.).

Vatandaşlık ve Resmi İşlemler

150 — Başbakanlık / Cumhurbaşkanlığı İletişim (CİMER)

CİMER artık temel olarak cimer.gov.tr web sitesi üzerinden hizmet verir ancak bazı illerde telefon yönlendirmesi de bulunur. Devlet kurumlarıyla ilgili şikayet, talep ve önerileriniz için uygundur.

170 — ALO 170 Çalışma Bakanlığı

İşçi hakları, maaş, kıdem tazminatı, iş kazası, işsizlik ödeneği, SGK işlemleri ve çalışma hayatı ile ilgili tüm konularda danışmanlık veren hattır. 7/24 hizmet verir.

175 — ALO Tüketici

Tüketici hakları, alışveriş şikayeti, garanti ve ayıplı mal durumunda aranan Ticaret Bakanlığı hattı.

176 — ALO Gümrük

Gümrük işlemleri, kaçakçılık ihbarı ve dış ticaret konularında Ticaret Bakanlığı'na bağlı bilgi hattı.

Hangi Durumda Hangi Numarayı Aramalı?

Acil Arama Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Bir acil durumda telefona sarıldığınızda, operatörün size doğru yardımı gönderebilmesi için net ve hızlı bilgi vermeniz gerekir. Aşağıdaki adımlar, acil aramalarda size ve sevdiklerinize hayat kurtarabilir:

• Konumunuzu net söyleyin: İl, ilçe, mahalle, sokak, bina numarası ve varsa bina özelliği (kırmızı bina, bakkal yanı vb.). Kırsalda ise en yakın bilinen yer işareti.
• Olayı kısaca tanımlayın: Kaç kişi var, ne olmuş, bilinç durumu nedir? Ayrıntıyı operatör sorarsa cevaplayın.
• Telefonunuzu açık tutun: Operatör yönlendirme yapabilir, konum gönderimi talep edebilir.
• Bilgi paniğe değişmesin: Ne kadar yavaş konuşursanız o kadar doğru bilgi aktarılır.
• Kapatmadan önce onay alın: Ekip yolda mı, gelene kadar ne yapmalısınız?

Sık Sorulan Sorular

İlgili Sayfalar

• Acil Durumda Ne Yapmalı Rehberi
• Nöbetçi Eczane Sorgulama
• Nöbetçi Veteriner Klinikleri
• Site ile İletişim